Jahresbericht

2025

Vorstandsvorwort

Stabil, verlässlich, nah an den Menschen

Liebe Mitglieder, Kunden und Geschäftsfreunde,

in diesem Jahr haben wir erstmals die Bilanzsumme von 3 Mrd. € überschritten und das beste Ergebnis aller Zeiten erreicht. Mit 37,4 Mio. € Ergebnis vor Steuern sind wir die viertbeste Volks- und Raiffeisenbank in Baden-Württemberg. Eine besondere Leistung, zu der alle ihren Beitrag geleistet haben – Sie, die Mitglieder und Kunden, sowie unser Volksbankteam.

Die Auszeichnung als „Beste Bank vor Ort“, die wir zum achten Mal in Folge auch in diesem Jahr erhalten haben, bestätigt extern unsere hervorragende Entwicklung.

Auch von der Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Volks- und Raiffeisenbanken wird uns eine ausgezeichnete Vermögens-, Ertrags- und Risikolage attestiert. Demzufolge verfügen wir über die aufsichtsrechtlich geforderte Zukunfts- und Widerstandsfähigkeit.

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Zukünftig legen wir unser Augenmerk noch stärker auf die ganzheitliche, qualifizierte Beratung für anspruchsvolle Fragestellungen der Menschen aus unserer Region. Wir behalten dabei unser soziales Engagement, in diesem Jahr über 400.000 €, selbstverständlich bei. Die Teilhabe der Mitglieder an unserem Erfolg mit über 1,5 Mio. € ist uns ebenso wichtig. Dies erreichen wir mittels einer über dem Marktniveau liegenden Dividende in Höhe von 4 %. Anspruchsvolle Beratung, umfangreiche soziale Unterstützung sowie die Beteiligung unserer Mitglieder sind die wesentlichen Bausteine unserer DNA.

Während andere Branchen derzeit massiv Mitarbeiter entlassen, suchen wir motivierte Menschen, denen wir einen modernen und sicheren Arbeitsplatz bieten können. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sind zukunftsträchtige und interessante Themenstellungen, mit denen wir uns gerne beschäftigen. Wenn Sie den Weg zu uns finden, werden Sie erleben, was unsere starke Unternehmenskultur auszeichnet.

Natürlich wurde uns auch in diesem Jahr wieder ein uneingeschränktes Testat durch den Wirtschaftsprüfer erteilt.

Unsere Mitglieder und Kunden, unsere Mitarbeitenden, Aufsichtsrat, Beirat und Betriebsrat prägen unsere Volksbank Göppingen. Wir stehen für vertrauensvolle Zusammenarbeit, konstruktiven Austausch und natürlich für viele engagierte Teams in unterschiedlichen Konstellationen.

Herzlichst Ihr Vorstandsteam

Dr. Lukas Kuhn und Michael Beschoner

Für Mitglieder und Kunden

Unsere Highlights

10 Jahre DIalogcenter

Eine Erfolgsgeschichte feiert Jubiläum

Unser DialogCenter feiert zehnjähriges Jubiläum und hat sich zu einem zentralen Bestandteil unseres Hauses entwickelt. In dieser Zeit wurde der telefonische Kundenkontakt von dezentralen Strukturen in eine zentrale Einheit überführt, um Erreichbarkeit, Servicequalität und Effizienz messbar zu steigern.

Mit der Bündelung der Telefonkontakte in einer neuen Struktur wurde das Ziel verfolgt, unseren Kunden einen besseren, schnelleren und persönlicheren Service zu bieten. Unter dem Leitmotiv „Wir haben ein Gesicht“ entstand ein Bereich, der konsequent auf Qualität, Verlässlichkeit und Effizienz ausgerichtet ist und sowohl die Erreichbarkeit für unsere Kunden verbessert als auch mehr Freiraum für unsere Beratung schuf.

Heute arbeiten über 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem KundenserviceCenter. Sie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon und Chat und sichern so einen hohen Servicegrad über verschiedene
Zugangswege. Kontinuierlich hohe Fallabschlussquoten von über 70 Prozent im Erstkontakt belegen die Leistungsfähigkeit des Bereichs und zeigen, dass ein Großteil der Anfragen schnell und abschließend bearbeitet wird.

MedialeBeratung stärkt Servicequalität und Effizienz

Ein wichtiger Entwicklungsschritt war der Aufbau und die Integration des Teilbereichs MedialeBeratung, der seit rund einem Jahr Bestandteil des DialogCenters ist und konsequent weiter ausgebaut wird.
Hier werden persönliche Beratung und digitale Zugangswege verbunden, um ein modernes und flexibles Angebot bereitzustellen. Die MedialeBeratung umfasst sowohl Telefon- als auch
Videoberatung und ermöglicht Kunden eine ortsunabhängige, zeitgemäße Klärung ihrer Anliegen.

Die MedialeBeratung trägt zur optimalen Nutzung vorhandener Ressourcen und zur weiteren Steigerung der Servicequalität bei. Prozesse werden gebündelt, Wege verkürzt und Kompetenzen gezielt eingesetzt, mit dem Ziel, Kunden schnelle, kompetente und verlässliche Lösungen zu bieten.

Das DialogCenter ist heute weit mehr als eine Serviceeinheit

Es ist ein zentraler Baustein unserer Omnikanalstrategie und ein wichtiger Kontaktpunkt zu unseren Kunden.
Die Entwicklung der vergangenen zehn Jahre zeigt, dass der konsequente Ausbau zentraler Service- und Beratungskapazitäten, ein leistungsfähiges Team und der klare Fokus auf Kundennutzen die Grundlage für nachhaltigen Erfolg bilden. Mit Blick in die Zukunft wird das DialogCenter weiter gezielt ausgebaut, um Erreichbarkeit und Servicequalität für Kunden und Kollegen dauerhaft auf einem hohen Niveau zu sichern.

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Bericht des Aufsichtsrates

Den Bericht unseres Aufsichtsrates und weitere Berichte finden Sie auf unserer Webseite.

Gesellschaftliches ENgagement

Spenden und Sponsoring 2025

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Für Spenden und Sponsoring

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Für VR Mobile

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Spendenaktion anlässlich des 160-jährigen Jubiläums

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Crowdfunding-Projekte

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Für Garten hoch drei

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Für Crowdfunding-Projekte

Für die Region

Unser Engagement

Spendenaktion „160 x 500 Euro“

160 Jahre gelebte genossenschaftliche Werte – dieses besondere Jubiläum feierte die Volksbank Göppingen im Jahr 2025 mit einer großen Dankeschön-Aktion für die Menschen in unserer Region. Unter dem Motto „160 x 500 Euro“ stellten wir insgesamt 80.000 Euro für Vereine, Kindergärten, Schulen und sozial-karitative Einrichtungen im Landkreis Göppingen zur Verfügung.

Weihnachtsaktion 2025

Unsere Weihnachtsaktion 2025 setzte bewusst einen neuen Akzent. Mitarbeitende haben Bücher erworben, die anschließend in einer Gesamtzahl von mehr als 160 Exemplaren an regionale Einrichtungen gespendet wurden, um Kindern Freude, Fantasie und Zukunftschancen zu eröffnen. Die Aktion war Teil unseres Jubiläumsprogramms „160 Jahre Volksbank Göppingen – gemeinsam stark“.

Spendenübergabe an gemeinnützige Einrichtungen im Landkreis

Wir sind fest in unserer Region verwurzelt und genau deshalb setzen wir uns dafür ein, dass sie gemeinsam wächst und stark bleibt. Die Volksbank Göppingen engagiert sich seit vielen Jahren für soziale und karitative Organisationen im Landkreis Göppingen. Bei einem gemeinsamen Spendenfrühstück wurde das Spendenpaket in Höhe von 41.500 Euro an die neun Institutionen übergeben, die sich in besonderer Weise für Menschen in der Region einsetzen.

NWZ-Aktion „Gute Taten“

Seit vielen Jahren engagiert sich die Volksbank Göppingen verlässlich für die NWZ-Aktion „Gute Taten“. Auch 2025 stellte die Bank hierfür erneut 10.000 Euro zur Verfügung. Die Aktion bündelt unterschiedliche Hilfsprojekte in der Region und sorgt dafür, dass soziales Engagement sichtbar wird, Aufmerksamkeit erhält und konkrete Wirkung entfalten kann.

Aktion der Geislinger Zeitung „Gemeinsam geht’s besser“

Die Volksbank Göppingen begleitet seit vielen Jahren auch die Weihnachtsaktion „Gemeinsam geht’s besser“ der Geislinger Zeitung. 2025 überreichten Vorstandsmitglied Michael Beschoner und Dirk Schubert, Leiter des Strategischen Managements, einen Betrag von 5.000 Euro an Karin Bulling, Redaktionsleiterin der Geislinger Zeitung. Damit unterstreicht die Bank ihren Anspruch, als genossenschaftliches Institut Verantwortung vor Ort zu übernehmen und die Menschen in der Region gezielt zu unterstützen.

Volksbankstiftung unterstützt Spielplatz in Oberböhringen

Ein Ort zum Spielen, Entdecken und Zusammensein: Der Spielplatz in Oberböhringen erstrahlt nach umfangreicher Erneuerung in neuem Glanz. Mit einer Spende in Höhe von 3.000 Euro hat die Stiftung der Volksbank Göppingen einen wesentlichen Beitrag zum erfolgreichen Abschluss des Projekts geleistet. Mit den Förderungen konnten neue Spielgeräte angeschafft werden, darunter ein Karussell, eine Sandspielstation mit Bagger, ein Spielhaus und ein Sonnensegel. Zusätzlich wurden eine Sitzbank mit Tisch für Eltern und Großeltern sowie ein neuer Zaun installiert.

Vergabe eines VR-Mobils

Im Jahr 2025 durfte sich das Rupert-Mayer-Haus in Göppingen über ein neues VRmobil freuen. Bei der feierlichen Übergabe am Schloss Solitude in Stuttgart überreichte die Volksbank Göppingen den Schlüssel an die pädagogische Leitung der Einrichtung. Drei Jahre lang unterstützt das Fahrzeug die Mitarbeitenden bei ihrer wichtigen sozialen Arbeit. Damit fördern wir Mobilität, Nähe und gelebte Solidarität in der Region.

Blick in unsere Bank

Zahlen 2025

165.000 Anrufe

Die Kundinnen und Kunden der Volksbank Göppingen werden in knapp 165.000 Anrufen und 7.650 Chats im DialogCenter ausführlich beraten.

11 Millionen Aufrufe

Fast 11 Millionen Besuche hatte unsere „Internetfiliale“ im Jahr 2025 verzeichnet. Davon wurde unser Online-Banking rund 2,5 Millionen Mal am Rechner aufgerufen. Rund 8 Millionen Mal nutzten die Kunden unsere VR Banking App auf dem Handy. 

6,85 Milliarden Kundenvolumen

Im Jahr 2025 betreuten wir ein Kundenvolumen in Höhe von 6.854,8 Milliarden Euro im Sinne unserer Mitglieder und Kunden.

363 Mitarbeitende

Mit 363 Mitarbeitenden, davon 27 Auszubildenden, ist die Volksbank Göppingen ein bedeutender Arbeitgeber und großer Ausbildungsbetrieb in unserer Region.

45 Standorte

In 14 Geschäftsstellen im Landkreis sind wir persönlich für Sie da. Zusätzlich können Sie an 22 SB-Filialen der Volksbank Göppingen und neun Kooperationsfilialen mit der Kreissparkasse Göppingen Geld abheben.

100.500 Kundinnen und Kunden

Knapp 100.500 Kundinnen und Kunden vertrauen der Volksbank Göppingen. Davon sind rund 48.125 auch Mitglied und damit Teilhaber der Bank.